Пластиковые окна и двери в ОКНА АТТИК

Сами окна выглядят качественно и радуют внешним видом. Фурнитура работает четко. Но компания «Окна Аттик» не исполняет надлежащим образом взятые на себя обязательства. Затягивает сроки устранения дефектов. Компетентность монтажников вызывают большие сомнения. Менеджер декларирует монтаж по ГОСТ, но при этом это распространяется видимо только на фиксацию рамы, создание трехслойного герметизирующего шва по ГОСТ не входит в стандартный монтаж, и это отражено в договоре пунктом про укрывание монтажной пены силами заказчика. Желания обращаться больше в эту компанию нет. Расстроен, что компания Века посоветовала мне данного исполнителя. Подробный рассказ: Я оставил заявку на сайте Века, которую перенаправили в компанию "Окна Аттик". Со мной связался менеджер и мы просчитали несколько вариантов, и я согласился на вызов замерщика, чтобы получить более корректное коммерческое предложение. Замерщик приехал, долго мерил каждое окно и фотографировал, сказал, что перезвонят из офиса через несколько дней. В следующий рабочий день перезвонили, прислали предложение. После анализа предложений от других компаний, решил все-таки остановить свой выбор на данной компании, так как оставлял заявку через официальный сайт Века и понадеялся, что все сделают качественно. Прибыл в офис, обсудили детали, сделали последние корректировки по расположению створок и импоста и заключил договор. Доставка и монтаж назначили в один день, на субботу, чему я был очень рад, так как работаю по будням. За день до монтажа пришла СМС о времени доставки и монтажа. В назначенное время (в 8 утра) приехала доставка и монтажники. Я уточнил у монтажника как они будут крепить рамы - на монтажные пластины или сверлить раму и на нагеля. Получил ответ, что на нагеля надежнее. Не стал возражать, решил довериться профессионалам. В момент распакечивания большого глухого стеклопакета я обнаружил царапину, о чем сразу сообщил монтажникам. Дефект сфотографировали, монтажник сделал несколько звонков и монтаж был продолжен. После монтажа одного из окон мной был обнаружен скол в углу рамы. Я указал на данный дефект. Монтажники еще созванивались с кем-то и было решено не запенивать данное окно. Мне позвонил менеджер из офиса, попросила проверить после монтажа и все недочеты указать в акте приема и обещала, что все недочеты будут устранены. Так было и сделано. Я был немного расстроен. Некоторое время спустя обнаружил, что окно высотой 180см закреплено только по 3 шурупа по бокам, сверху и снизу нет никаких креплений, я созвонился с менеджером, мне еще раз подтвердили, что они осуществляют монтаж по ГОСТ, на что я попросил мне прислать правила, которыми они пользуются при монтаже или какое количество крепежа по их расчету должно быть. Менеджер обещала уточнить в отделе монтажа и прислать в следующий рабочий день. Так как доверие к монтажникам было подорвано, я решил самостоятельно изучить вопрос правильного монтажа окон и обнаружил, что рама была закреплена не по ГОСТ. Я написал об этом письмо менеджеру, приложив фотографии. Спустя некоторое время мне позвонили монтажники, хотели добавить крепеж, мы договорились, что они приедут в воскресенье, потому что по будням я не мог. Потом перезвонила менеджер, уточнила насчет звонка монтажников и попросила, чтобы я сам проконтролировал количество крепежа. По поводу дефектов стекла и рамы обещала, что со мной свяжутся из отдела сервиса. Мне позвонили из сервиса и сказали, что для устранения указанных дефектов ко мне должен приехать технолог и попытаться зашлифовать царапину на дефектном стеклопакете и заклеить скол на поврежденной раме. Мне предложили назначить выезд на следующий вторник, на вопрос - а в выходные? - сказали, что свободная дата на выходные была только через месяц. Мне это не подходило, так как нужно было заделать откосы на окнах до наступления холодов. В итоге договорились, что через неделю во вторник я отпрошусь с работы и приму технолога. В процессе изучения правильного монтажа окон я нашел статью на сайте компании Века "Основные ошибки при монтаже пластиковых окон, чем они грозят и как их предупредить" и написал письмо менеджеру с просьбой показать данную статью монтажникам и выполнить рекомендации из статьи по фиксации и герметизации. На что получил ответ – “то, что там написано носит рекомендательный характер от производителя, но никак не обязывает нашу компанию это выполнять.” Я был очень удивлен, что официальный партнер не выполняет рекомендации изготовителя. В воскресенье монтажники приехали и добавили крепеж сверху всех окон и где еще не хватало, за исключением окна с поврежденной рамой. Во вторник приехали технологи и сказали, что стекло дефектного стеклопакета невозможно заполировать, а скол на поврежденной раме все равно закроется наличниками. Я так же попросил в акте указать, чтобы монтажники поправили расположение подставочного профиля и добавили недостающий крепеж, они записали это и уехали. В следующий понедельник (спустя 16 дней после монтажа) мне позвонили из сервиса и пытались договориться на замену дефектного стеклопакета на вторник следующей недели, но я уточнил, что в оговоренные договором сроки уже все равно не укладываются, а по будням я работаю, и попросил назначить замену на субботу. Договорились на субботу следующей недели. В обозначенное время приехали доставщики и монтажники, заменили дефектный стеклопакет. Монтажники добавили крепеж сверху окна с поврежденной рамой и запенили его. Я указал монтажникам, что в документах было написано о необходимости поправить подставочный профиль, на что получил ответ что это ни на что не влияет. В итоге подписал документы, и монтажники уехали. На устранение дефектов, которые были обнаружены при монтаже, компании потребовалось 4 недели, хотя договором данный срок обозначен как 14 дней. В итоге был рад, что стеклопакет все-таки поменяли, а скол на раме я закрыл наличником, так как вступать в очередные споры с компанией больше не было никакого желания, не хотел больше переживать по данному вопросу и решил смириться.

Мы заказывали обшивку балкона и остекление. Работали с менеджером Еленой, великолепный человек и профессионал. Алгоритм действий разработан грамотно.Обшивку нам делал мастер Виктор, остекление- бригада N5. Все ребята работали быстро, четко, аккуратно. Спасибо, Вам, большое.

В начале лета подали заявку на сайте на остекление балкона, сразу перезвонил менеджер из офиса на ул Пятницкой, договрились о замере. Все сроки по договру были соблюдены, под наше свободное время подстроились монтажники. Теперь балкон у нас как новый, приятно выходить на него.

Я в полнейшем восторге от фирмы аттик! От начала моего заказа до подписания документов о приемке работ! самое главное, что все точно по сроку договора, без всяких нюансов. Я заказывала окна и входную дверью. Дверь моя отдельная радость, такая удобная и прям вся такая качественная!!!!! Оболденная! Спасибо , аттик, было приятно с вами работать! Квалифицированный менеджер, опытные работники, выполнение в сроки по договору, надежная фирма

Сейчас, глядя на окна, которые стоят в нашей квартире, очередной раз убеждаемся, что сделали верный выбор по компании, которую выбрали для замены старых окон. Считали у нескольких фирм в Москве, остановились на компании Окна Аттик потому, что цена-качество явились золотой серединой на наш взгляд. В итоге от первоначального просчета по телефону и финальной сумме в договоре разница была небольшая, что порадовало, потому как настроились на определенную сумму. Думаю все потому, что менеджер профессионал своего дела и учел все тонкости и возможные доп затраты.

Этой весной заказали окна для квартиры в компании Окна Аттик, сравнивали несколько компаний, выбрали именно их потому, что менеджер нам показался наиболее подкованным и профессиональным, внимательно выслушал нас и дал важные корректировки по нашему заказу, вещи специфические, обычный человек о таком и не подозревает. При этом, важным фактором выбора именно этой компании стало то, что они являются производителем и достаточно давно, более 25ти лет. Сроки по заказу соблюдали, по работе бригады монтажников и тех, что делали чистовую отделку, вообще нет нареканий, все чисто и аккуратно. Своему окружению теперь рекомендую, работа на высшем уровне.